Ogólne warunki handlowe

• OWH są publikowane w recepcji Resortu Demänová oraz na stronie internetowej Resortu.
• Zarządca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień OWH, przy czym zmiana OWH obowiązuje od dnia ich publikacji na stronie internetowej oraz w recepcji ośrodka Demänová Resort.

• Umowa o zakwaterowanie pomiędzy Zarządcą i Klientem zostaje sporządzona poprzez pisemne potwierdzenie ustnego lub pisemnego wniosku Klienta o rezerwację zakwaterowania w ośrodku Demänová Resort. Umowa o zakwaterowanie zawierana jest na czas określony.
• Stronami umowy są Zarządca i Klient. Zamawiając zakwaterowanie lub inne usługi przez osobę trzecią, osoba ta odpowiada wobec Zarządcy wraz z Klientem jako współdłużnik za wszystkie zobowiązania wynikające z umowy.
• Jakikolwiek podnajem lub dalszy wynajem pokoi lub wyposażenia Ośrodka Demänová Resort, jak również ich wykorzystanie do celów innych niż zakwaterowanie, ewentualnie w celach innych niż uzgodnione umownie, wymagają uprzedniej pisemnej zgody Zarządcy.

• Każdy Klient, który nie jest obywatelem Republiki Słowackiej, jest zobowiązany zgodnie z ustawą nr 404/2011 Dz. w sprawie pobytu cudzoziemców wypełnić i przekazać odpowiedzialnej recepcjonistce oficjalny formularz meldunku policji dla cudzoziemców, składany klientowi po przyjeździe.
• Klient jest zobowiązany do podania wszystkich wymaganych danych zgodnie z prawdą, kompletnie i dokładnie.
• Rezerwacji można dokonać we własnym imieniu lub na rzecz osoby trzeciej, rejestracja i wydanie kluczy do pokoju jest możliwe tylko w obecności osoby, na której nazwisko rejestrowana jest rezerwacja.
• W wyjątkowych przypadkach Zarządca może zaoferować Klientowi również inne niż uzgodnione zakwaterowanie, o ile nie różni się ono znacząco od zakwaterowania uzgodnionego w potwierdzonym zamówieniu.
• O ile nie uzgodniono inaczej z Klientem, zarezerwowany nocleg w ośrodku jest dostępny dla klienta od godziny 14:00 dla apartamentów i od godziny 15:00 dla domków Deluxe z sauną w uzgodnionym terminie przyjazdu klienta. Klient nie ma prawa do wcześniejszego korzystania z zarezerwowanego miejsca noclegowego w ośrodku.
• W przypadku braków w zapewnionym zakwaterowaniu ewentualnie usługi dodatkowej, konsument ma prawo do złożenia reklamacji bez zbędnej zwłoki. Po upływie okresu gwarancyjnego wygasa prawo do reklamacji.

(Konsument zobowiązany jest przedłożyć dowód zapłaty za usługi, których błędy reklamuje składając reklamację)

• Zakwaterowanie używane przez klienta musi zostać zwolnione w uzgodnionym dniu wyjazdu klienta i przekazane przez klienta Zarządcy najpóźniej do godziny 10:00.
• Zakwaterowanie uznaje się za zwolnione i zostaje przekazane przez klienta, który po wyniesieniu wszystkich swoich rzeczy przekazuje klucze odpowiedzialnemu pracownikowi recepcji ośrodka i powiadamia go o wymeldowaniu się z pokoju. Zarządca zastrzega sobie prawo do sprawdzenia inwentarza pokoju, płatności i ewentualnej konsumpcji klienta nie później niż jedną godzinę od zwolnienia i przekazania pokoju przez klienta. Cennik szkód oraz inwentarz dostępny jest w recepcji. W przypadku zgubienia karty wstępu/kluczy do zakwaterowania naliczana jest opłata za zgubienie w wysokości 5,00 €/szt.!
• Zarządca może wynająć zarezerwowany rodzaj zakwaterowania, do którego Klient nie wprowadził się najpóźniej do godziny 22:00 w uzgodnionym dniu przyjazdu Klienta osobie trzeciej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy późniejszy przyjazd Klienta został wyraźnie uzgodniony między Zarządcą i Klientem. W przypadku wcześniej umówionego przyjazdu po godzinie 22:00 Zarządca ma prawo obciążyć Klienta opłatą za spóźniony przyjazd w wysokości 20 €.
• Jeżeli Klient zwróci się do Zarządcy o przedłużenie umówionego okresu zakwaterowania, Zarządca może zaproponować mu również inny rodzaj zakwaterowania w innej cenie niż ta, w której Klient był pierwotnie zakwaterowany. Klient nie jest uprawniony do zakwaterowania w rodzaju pobytu, w którym był pierwotnie zakwaterowany, ani do innego rodzaju zakwaterowania w ośrodku, jeżeli z przyczyn braku miejsc w ośrodku nie jest możliwe zapewnienie zakwaterowania Klientowi.
• Klient jest uprawniony do korzystania z usług ośrodka tylko w przypadku, gdy wyrazi zgodę na OWH. Zaleca się, aby Klient we własnym interesie zapoznał się z niniejszymi OWH przed dokonaniem rezerwacji. Przy wielokrotnym korzystaniu z usług ośrodka Klient zobowiązany jest zawsze zapoznać się z aktualnym brzmieniem OWH. Potwierdzając rezerwację, Klient potwierdza, że ​​zapoznał się z Warunkami Handlowymi i ich załącznikami, zgadza się z nimi i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

• W przypadku wiążącego zgłoszenia Zarządca ma prawo zażądać od klienta wpłaty zaliczki w wysokości 100% całkowitej kwoty przy płatności w ciągu 24 godzin od potwierdzenia rezerwacji. Jednak nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem pobytu wpłata musi zostać zaksięgowana na rachunku Zarządcy.
• Zarządca akceptuje płatności gotówkowe i bezgotówkowe (przelew bankowy lub płatności za pośrednictwem terminala).
• Numer konta: SK53 7500 0000 0040 2675 7085.
• Klient zobowiązany jest zapłacić uzgodnione umowne ceny za zakwaterowanie i inne usługi, z których korzysta, zgodnie z cennikiem.
• W przypadku skrócenia przez klienta umówionego pobytu w ośrodku Zarządca ma prawo obciążyć klienta pełną kwotą uzgodnionej ceny za cały okres pobytu w ośrodku.
• W przypadku odwołania pobytu ze strony Zarządcy po wpłacie zadatku, Zarządca zwróci już wpłaconą zaliczkę zgodnie z warunkami anulacji, patrz. Artykuł 6 niniejszych OWH.
• Kaucja zwrotna w wysokości 100 € za kwaterę jest płatna z góry. Po sprawdzeniu lokalu, o ile nie nastąpiły żadne szkody w mieniu i pozostawiono go w stanie określonym w pkt. nr części 5 Ogólnych Warunków handlowych kaucja zostanie zwrócona Klientowi na koniec pobytu.
• W przypadku, gdy Zarządca nie otrzyma w terminie płatności za pobyt, ew. pisemne oświadczenie o zmianie terminu, anuluje rezerwację pobytu.

1. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za wypadki podczas pobytu. W przypadku choroby lub wypadku klienta Zarządca zapewni niezbędną pomoc medyczną lub transport do szpitala.
2. Obowiązkiem Klienta jest zawsze zachowywać się w taki sposób, aby jego działania nie zagrażały jego zdrowiu ani zdrowiu pozostałych gości.
3. Klient odpowiada za wyrządzone przez siebie szkody w całości i jest zobowiązany do natychmiastowej zapłaty pełnej kwoty uszkodzonego przedmiotu.
4. W przypadku rażącego naruszenia warunków zakwaterowania, w tym stosowania wulgarności, przemocy, nieodpowiedniego zachowania, Klient może zostać poproszony o natychmiastowe opuszczenie ośrodka bez prawa zwrotu już opłaconego pobytu.
5. Klient nie może bez zgody Zarządcy przemieszczać sprzętu ani dokonywać jakichkolwiek przeróbek lub ingerencji w obiekcie noclegowym, na terenie Ośrodka oraz w całym obiekcie.
6. Klient nie może używać własnych urządzeń elektrycznych w obiekcie noclegowym i w innych pomieszczeniach na terenie Ośrodka bez zgody Zarządcy.
7. Ze względów bezpieczeństwa Klientowi nie przysługuje prawo do pozostawienia dzieci poniżej 10 roku życia bez opieki osoby dorosłej w obiekcie noclegowym lub w innych miejscach i obszarach Ośrodka. Za bezpieczeństwo i szkody wyrządzone przez dzieci w obiekcie noclegowym lub na innych terenach Ośrodka odpowiada rodzic/osoba odpowiedzialna.
8. Klient nie jest uprawniony do wnoszenia broni i amunicji na teren Ośrodka lub obiektów noclegowych.
9. W okresie od 23:00 do 6:00 klient jest zobowiązany do bezwzględnego dotrzymywania ciszy nocnej w całym ośrodku.
10. Zakwaterowanie zwierząt do 14 kg (pies, kot, zając i inne zwierzęta w klatce) jest dozwolone tylko za dodatkową opłatą zgodnie z obowiązującym cennikiem we wszystkich kwaterach.

Przyjazd ze zwierzęciem należy zgłosić z wyprzedzeniem. Zwierzę musi posiadać ważną kartę szczepień w dniu przyjazdu i nie może mieć pchły.

Zwierzę ( pies ) może poruszać się po terenie tylko na smyczy i w kagańcu. Zwierzęta nie mogą przebywać w restauracji, w Centrum Zabawy oraz na placach zabaw. W przypadku skażenia terenu ośrodka przez zwierzę odchodami właściciel/osoba odpowiedzialna jest zobowiązana do natychmiastowego usunięcia odchodów.

Właściciel zwierzęcia/osoba odpowiedzialna odpowiada za szkody i zanieczyszczenia spowodowane przez zwierzę, jak również za samo zwierzę. Kąpanie zwierząt w apartamentach jest zabronione.

1. W obiektach noclegowych i socjalnych ośrodka obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania jakichkolwiek środków odurzających i psychotropowych. Zarządca jest uprawniony do naliczenia opłaty w wysokości 100 EUR za naruszenie tego zakazu. Palenie dozwolone jest tylko w wyznaczonych miejscach.
2. W przypadku udostępnienia Klientowi przez Zarządcę miejsca parkingowego do zaparkowania pojazdu mechanicznego Klienta na terenie Ośrodka, Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub jakiekolwiek uszkodzenie pojazdu mechanicznego Klienta i przedmiotów znajdujących się w nim.

Parkowanie na terenie ośrodka jest możliwe tylko w miejscach wyznaczonych!

• Odwiedziny zakwaterowanych gości odnotowywane są w księdze wizyt w recepcji. Wizyty należy zgłaszać niezwłocznie po przybyciu do recepcji. Goście zobowiązani są do opuszczenia Ośrodka do godziny 22:00. W przypadku nieprzestrzegania niniejszego regulaminu, gość lub osoba zakwaterowana zostanie obciążona kwotą za dobę zgodnie z obowiązującym cennikiem.
• Zgodnie z ustawą nr. 219/1996 Dz. personel ośrodka ma zabronione sprzedaży i podawania napojów alkoholowych osobom poniżej 18 roku życia oraz osobom wyraźnie dotkniętym alkoholem.
• Zabrania się rozpalania ogniska, rozpalania kominków, grillowania oraz manipulowania ogniem w jakikolwiek sposób na całym terenie ośrodka.
• Zażalenia Klienta oraz ewentualne sugestie usprawnienia działalności Zarządcy przyjmuje w formie pisemnej odpowiedzialna recepcjonistka.
• Po przybyciu do kwatery Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu kwatery oraz inwentarza według spisu inwentarza znajdującego się w kwaterze. Wszelkie uszkodzenia lub nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłosić w recepcji.
• Klient jest zobowiązany do zakręcania kranów przy wyjściu z pokoju, wyłączania oświetlenia elektrycznego i innych urządzeń (radio, TV itp.) w pokoju i pomieszczeniach przyległych oraz zamykania drzwi.
• Kwaterę należy przekazać w stanie w jakim została przejęta = brak uszkodzeń konstrukcji i wyposażenia, inwentarza i wyposażenia pokoju w tym samym miejscu i w takiej samej ilości jak w dniu przyjazdu, naczynia kuchenne umyte, wysuszone i przechowywane w odpowiednim miejscu. W przypadku nieprzestrzegania niniejszych warunków Zarządca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za usługi wykraczające poza uzgodnione. Dodatkowa usługa – pranie i przechowywanie przyborów kuchennych, czy przenoszenie mebli na pierwotne miejsce jest obciążona jednorazową opłatą w wysokości 20 €. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek szkód w inwentarzu/obiekcie, Klient jest zobowiązany do zgłoszenia tej sytuacji w recepcji przed wymeldowaniem się z noclegu.
• Klient nie może wnosić do pokoju sprzętu sportowego oraz przedmiotów, na które przewidziano miejsce do przechowywania.
• Jeżeli gość wyrządzi szkodę ośrodku, Resortowi przysługuje na miejscu odszkodowanie pieniężne. Kwota zostanie określona na podstawie cennika dostępnego bezpłatnie w recepcji lub na podstawie ceny zakupu. W przypadku, gdy Ośrodek i gość nie wyrażą na miejscu natychmiastowej i dobrowolnej zgody, Zarządca ma prawo wezwać patrol policji w celu wyjaśnienia sprawy.
• W przypadku naruszenia obowiązków i zakazów określonych w niniejszym artykule Ogólnych Warunków Handlowych / Regulaminu zakwaterowania, Zarządca ma prawo zażądać od Klienta zapłaty kary umownej w wysokości 100 € za każde indywidualne naruszenie obowiązków.